Bryan Eisenberg konverteringsguru på ClicZ gör sin 95 sidor
långa presentation på en Ipad. Han berättar 21 hemligheter för att
maximera konverteringsgraden på e-handelssajten och uppmanar oss att inte dela
med oss av alltför mycket information av det han säger. Därför skriver jag bara
ner 20 hemligheter….
Berätta genast för kunderna varför de ska köpa av dig. På
alla sidor. De går snabbt till din konkurrent om du inte talar om det för dem.
Testa och utvärdera olika erbjudanden med
gratis frakt. Ge besökarna ett erbjudande som är
relevant för alla och gör det synligt hela vägen fram till köp. Besökarna
glömmer innehållet på sidan de lämnat eller blir oroliga när erbjudandet
försvinner på vägen.
Om du sökordsmarknadsför, se till att landningssidan
visar det besökaren sökt efter.
Om du gör reklam kommer dina sajtbesök
att öka. Då måste din förstasida visa det reklamen gör reklam för.
Testa
reklamfilmerna på Youtube, de som funkar bäst kan du göra TV-reklam av.
Det räcker inte att bara göra en bra förstasida. Alla sidor måste vara
bra!
Gör inte supersnygg reklam som leder till en ful sida. Om reklamen
ger en bra känsla, ska känslan vara kvar under hela besöket.
Förstå
kundens köpprocess. Prata med din målgrupp och fråga vad som är viktigast för
dem när de ska köpa en viss vara, då vet du hur du ska sälja den!
Olika
personer handlar på olika sätt. Brian delar in dem i en matris indelad på logisk
eller emotionell och snabb eller långsam. Den logiska köparen vill ha mycket
information, den emotionella vill ha en känsla. Den snabba tar köpbeslut snabbt
och kräver tydliga erbjudanden och en snabb väg till köp.
Låt dina kunder
betygsätta värdera och recensera dina produkter. Folk litar på sina vänner, inte
företag. Recensioner ökar försäljningen markant.
Återanvänd recensionerna
i de fysiska butikerna! Det kan öka försäljningen även där.
Använd dem
för att leda online-kunderna rätt.
Använd dem i din reklam.
Skanna
även kundernas snigelbrev. Highlighta det beröm de ger er och publicera det på
nätet.
Använd tacksidan för att ge ett extraerbjudande.
Gör
formulären tilltalande.
Begär inte att kunden registrerar ett konto
innan de köper varan.
Visa vad kunderna har i kundvagnen, med en bild,
så att kunden vet att de är på väg att köpa rätt sak.
Budgetera för att
skapa en bra upplevelse av e-köpet. Lägg hellre pengar på upplevelsen är på
reklam. Ryktesspridning är värt mer än köpt reklam.
Gör förändringar och
testa, förbättra ständigt. Dell förändrade en knapp från ”Learn more” till ”Help
med choose” och ökade försäljningen med miljontals dollar.
Låt
användarna testa din sajt och använd dig av deras upplevelser för att förbättra
sajten.
Usertesting.com, låter en testperson testa din e-handelssajt för
100 dollar. Du får se eye-tracking och en film där testpersonen berättar vad de
upplever (det kanske inte funkar på svenska sajter).
Säkerställ att du
kan göra förändringar snabbt, i förhållande till omvärldshändelser, så att du
kan möta folkets efterfrågan.
Se mer information på www.bryaneisenberg.com.
Mejla in frågor nes@wipcore.se
